JB Service
Une PME multi-services du nettoyage passe au pilotage temps réel.
Déploiement KMT Pilot pour une entreprise de nettoyage premium et de désinfection : canapés, matelas, fin de chantier, bâtiment, professionnels, sur quatre départements et avec un réseau de partenaires.
Contexte
JB Service intervient sur quatre départements pour le nettoyage premium, la désinfection et la remise en état : nettoyage canapé, matelas et tapis, fin de chantier, immeubles et locaux professionnels. Tableaux Excel, plannings papier, suivi commercial à la mémoire, le pilotage devenait impossible à mesure que l'activité croissait. En parallèle, le réseau de partenaires grossissait, sans système pour coordonner les interventions.
Défi
Migrer une organisation papier vers une plateforme connectée sans casser les habitudes du terrain. Garder ce qui fonctionne, automatiser ce qui pèse. Et industrialiser la gestion des partenaires avec un calendrier de créneaux adapté à chaque type d'intervention.
Solution
Module de prise de rendez-vous remplaçant Calendly, suivi commercial unifié, page de pilotage pour le dirigeant, communications automatisées. Système de partenaires complet avec calendrier de créneaux paramétré par type de prestation, attribution automatique, suivi de mission. Tout dans KMT Pilot, avec accès personnalisé par rôle.
Résultats
Activité pilotée depuis un seul écran. Quatre-vingt-dix-sept pour cent de satisfaction client préservés malgré la croissance. Temps administratif divisé. Le réseau de partenaires reçoit ses missions automatiquement, sans téléphone ni e-mail manuel.
Technologies
KMT Pilot multi-tenant, Supabase, intégrations e-mail, calendrier multi-ressources
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